Многие современные системы оповещения используют возможности смартфонов и мобильных телефонов для срочной отправки сообщений в случае чрезвычайных ситуаций. Хотя системы оповещения и экстренной связи являются различными в плане направленности общения, иногда эти понятия считаются одинаковыми. Некоторые устройства могут выполнять обе функции, но передача информации всегда идет в каком-то одном направлении. Благодаря современным технологиям и смартфонам возникает очевидная необходимость интеграции систем оповещения и экстренной связи.
Преимущества и недостатки смартфонов
Повсеместное распространение смартфонов и мобильных телефонов является удобным решением для экстренной связи. Как правило, ваш смартфон либо всегда с вами, либо находится рядом с вами, поэтому вероятность того, что в чрезвычайной ситуации вы получите соответствующее оповещение, стремится к 100%. Но, как и у любой технологии, в случае использования сотовой связи есть и свои минусы. При реальной угрозе не стоит полагаться только на мобильный телефон. Один из примеров – звонки в новогоднюю ночь, когда возникает огромная нагрузка в сотовых сетях. В экстренных ситуациях эффективным решением будет использование сложной многоуровневой системы оповещения. Применение только одного варианта информирования может привести к тому, что большая часть людей не получит сообщений с инструкциями от уполномоченных лиц. Многоуровневые модели (системы) гарантируют, что нужные люди, получат нужную информацию в нужное время.
Интеграция и IP-технологии
Переход от аналогового оборудования к IP-протоколу в системах оповещения и экстренной связи позволили решить проблему интеграции с другими устройствами – например, камерами видеонаблюдения, колоннами экстренной связи Гражданин-Полиция, системой Безопасный Город, для того, чтобы стать единым решением безопасности.
Есть много разных способов обмена информацией, но не все они используются, когда возникает реальная угроза. Еще нужно помнить о том, что не всегда информация должна попасть сразу ко всем людям – например, при пожаре в одной части здания важнее предупредить персонал и людей именно там – в противном случае могут возникнуть жертвы вовремя той же паники, давки. Поэтому любая система должна всегда работать совместно с человеком – независимо от того, проводная она или беспроводная.
Система RTLS и оповещение: как обеспечить максимально эффективную совместимость?
RTLS – это решение для дистанционной идентификации и позиционирования подвижных объектов в режиме реального времени. Изначально данная технология применялась в США в больницах для быстрого поиска медицинского персонала, мобильного оборудования, контроля показателей пациентов и экстренного вызова врача в случае критической ситуации.
В случае использования смартфонов технология RTLS позволит найти определенного человека или группу людей и точно определить их местоположение внутри зданий. Что это дает производителям систем оповещения и экстренной связи в чрезвычайных ситуациях, вполне очевидно. Если интегрировать в действующую единую систему безопасности, оповещения и экстренной связи еще и RTLS, то понятно, что это станет дополнительным уровнем в многоуровневой модели.
При разработке многоуровневой модели для оповещения и экстренной связи не стоит забывать и о кибер угрозах, присущих любому IP-устройству системы. В случае кибер атаки IP-система безопасности может выйти из строя, поэтому необходимо заранее предусмотреть, как именно будет происходить оповещение в экстренной ситуации, кому именно будут доставляться уведомления, если требуется адресное информирование с возможностью двусторонней связи.
В общем случае многоуровневая система оповещения и экстренной связи, пользующаяся всеми возможностями IP и сотовой сети, должна стать мощным инструментом коммуникации при ЧС. И разработка такого решения становится задачей №1.